تقدم المنصة الإلكترونية خدماتها إلكترونية لعدة أطراف كـ (مقدمين الخدمات والمستفيدين) تحت إطار تعاقدي تسعى جاهداً من خلاله لتنظيم وحماية حقوق مختلف الاطراف. وقد تختلف الشروط والأحكام والسياسيات العامة حسب كل جهه أو المنتج أو الخدمة أو وقت المعاملة وفقاً لاعتبارات خاصة.
سياسة الاسترجاع
نظراً لتعدد أطراف عملية البيع أو اتمام العملية قد تتداخل أو تندمج أو تنفصل بشكل مستقل عن بعض الشروط والاحكام حيث أن بعض الخدمات أو المنتجات أو الجهات تتضمن شروط واحكام الخاصة بها، قد تفرض المنصة الإلكترونية سياستها على سياسة بقية الاطراف عند الضرورة في الظروف المنصوص عليها.
جميع الخدمات ليست قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ما لم يحدد ذلك من قبل الجهة أو يتم ذكره على المنتج. وقد تتخذ المنصة اجراءات إحترازية تمنع الاسترجاع أو الاستبدال خصوصاً فترة الأزمات الاستثنائية كالحماية من انتشار الأمراض أو الاحترازات الآخرى.
تعمل المنصة الإلكترونية جاهدة على توفير خيارات متعددة وقنوات تواصل رسمية لمساعدة وتنظيم وحماية كافة الأطراف. وقد تكون هناك مسئوليات مشتركة بين الاطراف، ولكن تبقة المسؤولية الاساسية على (مقدمين الخدمات والمستفيدين) في التواصل المباشر بين الطرفين من أجل التنسيق والتفاهم والتسوية واتمام العملية.
